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MoteurZine : http://www.moteurzine.com/archives/2006/moteurzine128.html#10

L'interviewé

Ask.com : http://www.ask.com

L'interview

Ce mois-ci, MoteurZine s'offre l'exclusivité d'interviewer Ask France (http://fr.ask.com/) : la version française du géant américain de la recherche classé parmi les premiers ! Cette interview a été réalisée avec l'agence de presse de Ask : EuroTandem.fr.

Fanin David: Bonjour Ask.com, pourriez-vous vous présenter aux lecteurs de MZ ?

Ask.com : Ask.com, lancé en France le 28 février dernier, propose aux internautes une nouvelle façon de recherche sur Internet. Ceci fait partie de notre lancement plus global à travers divers pays, présentant ce nouveau moteur de recherche comme une manière rapide et efficace d'obtenir des résultats plus pertinents, de manière simple et « instinctive ». Ask.com était auparavant Ask Jeeves Inc, un moteur de recherche créé en 1996 aux Etats-Unis. Aujourd'hui, nous sommes le 7ème acteur mondial de l'Internet (ComScore Media Metric - Novembre 2005) avec une large gamme de marques orientées essentiellement vers la recherche comme Excite Europe et Bloglines, le plus grand service gratuit au monde pour la recherche, la souscription, l'édition et le partage d'information, les blogs et les contenus Internet riches. Actuellement, Ask.com est présent aux Etats-Unis, en Grande-Bretagne (depuis 2000), au Japon (depuis 2004), en Espagne (depuis avril 2005) et plus récemment en Allemagne (janvier 2006) et désormais en France. Ask.com compte 42 millions de visiteurs uniques par mois dans le monde.

FD: Comment définissez-vous votre moteur de recherche ?

Ask : Ask.com est un nouveau moteur de recherche sur le marché français qui se concentre essentiellement sur sa capacité à fournir une meilleure recherche avec de meilleurs résultats et offre une autre expérience d'Internet à ses utilisateurs. Notre technologie fonctionne de manière radicalement différente de celle des moteurs classiques puisque nous nous concentrons sur l'internaute et sur la manière dont nous pouvons l'aider dans sa recherche : notre mission est d'aider l'utilisateur à chercher et trouver plus rapidement ce dont il a besoin.

FD: Pourquoi votre moteur de recherche porte le nom de : Ask et anciennement AskJeeves ?

Ask : Le lancement mondial de Ask.com correspond à la nouvelle génération des moteurs de recherche. Comme toute technologie, la recherche innove sans cesse et Ask Jeeves a évolué en Ask.com. Ce nouveau moteur de recherche propose une technologie performante et des outils novateurs afin de trouver plus rapidement des réponses aux recherches. De plus, dans le cadre de notre développement européen, nous avons mené des études qualitatives et quantitatives. Il est clairement apparu que le terme "Jeeves" ne signifiait rien pour les utilisateurs potentiels et qu'il était assez difficile à prononcer et même à retenir (surtout comme adresse URL). Nous avions d'ores et déjà utilisé Ask.com comme nom de marque à l'extérieur des Etats-Unis (comme au Japon en 2004), il était donc tout naturel d'adopter cette même stratégie en Europe.

FD: Quelle est la technologie qui se cache derrière votre moteur ?

Ask : Internet évolue rapidement et son utilisation s'accélère très vite. Aujourd'hui, les utilisateurs souhaitent trouver l'information rapidement et recherchent par conséquent des moteurs disposant d'outils et de fonctionnalités qui rendent le processus de recherche plus facile et plus efficace. Il n'y a pour l'instant que quatre moteurs de recherche capable de faire cela au plan mondial : Ask.com, Google, Yahoo et plus récemment le moteur de recherche lancé par Microsoft. Ask.com utilise une technologie différente que celle utilisée par Google, Yahoo et Msn. Comme les autres moteurs, Ask.com fonctionne sur le système de popularité pour afficher les pages et les liens. Mais Ask.com va encore plus loin dans cette démarche en analysant la réputation et la concordance de chaque page auprès d'experts pour déterminer leur pertinence. La technologie algorithmique de Ask.com est la première et la seule à proposer de diviser le Web en « communautés » de sites, apportant ainsi à ces mêmes sites une plus grande crédibilité car validés auparavant par des experts et/ou autorités. Ask.com utilise cette méthode afin de délivrer des résultats différents et plus pertinents.

FD: Quelle est la taille de votre index francophone ? Etait-il constitué par avance ?

Ask : Nous ne pensons pas, comme beaucoup d'autres experts dans ce secteur, que la taille de l'index est un outil de mesure efficace et crédible pour un moteur de recherche. Une taille plus grande n'implique pas forcément un meilleur résultat; ceci se justifie par la surcharge de résultats par recherche et les résultats dits similaires ou sponsorisés qui apparaissent très souvent et "faussent" les résultats. Nous nous concentrons sur les résultats au vu de leur pertinence par rapport à la recherche initiale. L'index français n'existait pas. Nous avons investi pour développer une plateforme initiale qui supporte une recherche algorithmique dans différentes langues. Cela permet également d'apporter des améliorations et des changements sur tout le web et de manière simultanée, supprimant ainsi les écarts entre les sites. Cela va nous permettre non seulement de proposer aux internautes français un meilleur produit mais aussi de faciliter le développement international de Ask.com en 2005 grâce à une meilleure adaptation au marché local.

FD: Chez Ask.com, ça innove mais les concepts installés existent déjà ailleurs ! Comptez vous frapper plus haut : niveau innovation ?

Ask : Ask.com dispose d'une importante équipe de développeurs qui cherche constamment à trouver des solutions novatrices dans la recherche : du moindre petit détail aux derniers outils permettant d'améliorer l'expérience de l'internaute. Notre objectif est d'aider les utilisateurs à disposer du meilleur de l'Internet grâce à Ask.com. Nos résultats et fonctionnalités uniques sont régulièrement améliorés pour obtenir ce que vous cherchez dans les plus brefs délais. Vous comprendrez évidemment que, par rapport à nos concurrents, nous ne pouvons dévoiler les innovations à venir avant qu'elles ne soient lancées !

FD: Aussi sur la version anglophone de Ask.com, beaucoup d'autres services sont offerts en plus des fameux services de recherche : Web et Images. Est-ce que la traduction de ses nombreux services est prévue ?

Ask : Ask.com France a été lancé dans sa version Bêta qui est en réalité son premier stade de développement. Le suivant consistera en des tests, des améliorations des index et de l'expérience de recherche grâce à l'apport de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux partenaires. Nous pensons qu'il est important de s'adapter à chaque pays et à leur population pour leur fournir les meilleurs outils de notre vaste gamme de produits de recherche. Nous souhaitons, en plus de l'avis des experts, proposer des fonctionnalités uniques et novatrices qui permettront une recherche plus rapide et plus facile. En France par exemple, nous proposons déjà: - MonAskTM est un outil personnalisé qui permet aux internautes de garder des résultats en mémoire au fur et à mesure de leurs recherches afin de créer un « Web personnel », c'est-à-dire une compilation de résultats qui sont facilement sauvegardés, organiser par dossiers. Les internautes peut également ajouter des notes et les partager par mail. De plus, ils peuvent faire des recherches depuis leur "MonAsk" en appuyant sur "enregistrer" à côté des résultats. - JumellesTM est un outil unique qui permet de rapidement pré-visualiser un site avant d'y rentrer. Des petites jumelles apparaissent à côté de la plupart des sites et quand le curseur passe dessus, une petite page apparaît, permettant ainsi à l'utilisateur de "regarder par la fenêtre avant d'ouvrir la porte", c'est-à-dire pré-visualiser le site et déterminer s'il est pertinent dans sa recherche. Selon une étude indépendante menée par VeriTest, l'option des jumelles réduit de 50 à 70% le nombre clics nécessaires pour trouver une information pertinente. Cherchez donc vos jumelles à côté de la plupart de vos résultats ! Autres fonctionnalités: Ask.com est un moteur de recherche qui offre de nombreuses fonctionnalités et possibilités, dont : - Image Search permet de trouver des photos rapidement. La fonctionnalité Image Search utilise la même technologie de pertinence pour trouver la bonne image correspondant à la recherche effectuée. - Translate This Page permet à l'internaute de traduire n'importe quelle page en français en un seul clic. Les pages ainsi traduites peuvent être sauvegardées dans MonAsk. - Le Filtre Famillial permet aux parents de choisir quelle page peut, ou non, s'afficher. De plus, la page Alerte Adulte alerte les internautes que les pages qu'ils consultent peuvent présenter un contenu pornographique. - Enfin, Taboo Pages permet aux internautes de ne pas visualiser des pages qui violeraient les conditions et réglementations de Ask.com. D'autres fonctionnalités seront disponibles ultérieurement comme New Search, Partner Channels, Smart Answers ainsi que des barres d'outils téléchargeables.

FD: Il existe aujourd'hui des milliers de moteurs de recherche et annuaires. Qu'avez-vous de plus que les autres ?

Ask : Ask.com se concentre véritablement sur la recherche. Quand certains moteurs de recherche se concentrent sur d'autres outils comme le Wi-Fi, l'email... C'est une des raisons pour lesquelles Ask est un des meilleurs moteur de recherche avec la plus grande croissance au niveau des parts de marché aux Etats-Unis et la meilleure croissance en terme de qualité des résultats et de perception de la marque (Keynote).

FD: Pensez-vous que les petits moteurs de recherche qui se créaient aujourd'hui pourront vous concurrencez un jour ?

Ask : Nous pensons vraiment que Ask.com est un acteur crédible sur le marché des moteurs de recherche en France car nous répondons à la demande des consommateurs et proposons un outil différent, de par sa technologie et ses fonctionnalités uniques. Nous concentrons toute notre énergie dans l'optimisation de l'utilisation du Web par l'internaute à travers non seulement notre technologie de recherche mais aussi nos partenariats avec des acteurs majeurs des différents pays où nous nous implantons. Nous pouvons ainsi profiter de leur expérience et proposer un meilleur produit à chaque consommateur. Cette stratégie nous permet d'atteindre rapidement une grande partie de la population qui est très sensible à notre moteur de recherche plus pertinent et nouveau.

FD: Comment définissez-vous vos concurrents ?

Ask : Nos concurrents sont de grands acteurs sur le secteur des moteurs de recherche. Pour rester concurrentiel, nous devons donc sans cesse innover. La bonne nouvelle est que cela est sans aucun doute au bénéfice du consommateur qui dispose d'outils performants pour optimiser sa recherche.

FD: Merci d'avoir accepté mon interview, bonne chance.

Ask : Merci.